Wenden Sie sich bitte zunächst an den zooplus-Kundenservice (über das Formular oder telefonisch).

Zooplus wird einen Vorfall eröffnen und diesen an den Partner weiterleiten, der verpflichtet ist, eine Lösung vorzuschlagen (z. B. Rücksendeetikett, Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

Sobald das Problem geklärt ist, wird der Vorgang geschlossen.