Wo finde ich Zahlungsdetails für die Zahlung an Riverty ?

Bei der Zahlart "Zahlung auf Rechnung" arbeiten wir mit dem externen Zahlungsanbieter Riverty zusammen, d.h. wenn Sie per Rechnung bestellen, wickelt Riverty die Zahlungen für uns ab. 

Sie erhalten die Riverty Zahlungsinformationen wie Bankverbindung und den zu nutzenden Verwendungszweck direkt in einer extra Mail von Riverty. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam Filter nach. 

Falls Sie die Email von Riverty nicht finden sollten, können Sie sich auch direkt mit der für ihre Bestellung verwendeten Email Adresse auf der Riverty Webseite einloggen. 

Klicken Sie dazu einfach hier https://riverty.app/de-de/ auf "Los geht's".

Sie erhalten einen Einmalcode und nach Verwendung Zugang zu Ihren Bestellungen.

Wo finde ich den Verwendungszweck?

Den Verwendungszweck, bzw. die Zahlungsreferenz, finden Sie inkl. aller weiteren Riverty Zahlungsinformationen direkt in Ihrer extra Mail von Riverty. 

Unter https://riverty.app/de-de/ , "Los geht's" finden sie alle Zahlungsdaten, darunter auch den Verwendungszweck, die zu nutzende IBAN und den Betrag. 

Wie viele Tage habe ich, um zu bezahlen ?

Sie haben 14 Tage ab Versand der Ware Zeit, bevor die erste freundliche Erinnerung von Riverty versendet wird. 

Was tue ich, wenn ich eine Frage zu einer spezifischen Zahlung habe?

Für Fragen zu einer spezifischen Zahlung, wie z.B. zu Ratenzahlung, Stundung, Mahnung oder Inkasso wenden Sie sich gerne direkt an Riverty:

https://www.riverty.com/de/help/help-germany/ oder https://de.riverty.support/hc/de

Ich habe einen oder mehrere Artikel zurückgesandt und noch nicht bezahlt. Warum erhalte ich eine Zahlungserinnerung von Riverty?

Es tut uns leid, dass Ihre Retoure evtl. noch nicht wieder bei uns eingebucht ist. 

Bitte gehen Sie freundlicherweise auch hier auf  https://riverty.app/de-de/ auf "Los geht's" oder auf die App. 

Sie können hier Riverty Bescheid geben, welche Ware sie retourniert haben, damit ihre offene Zahlung angepasst bzw. pausiert wird. 

Muss ich mich bei Riverty registrieren ?

Sie müssen sich nicht registrieren, Riverty sendet Ihnen alle wichtigen Informationen direkt per Mail. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Filter nach. 

Für zusätzliche Funktionen oder eine Übersicht über alle Ihre Rechnungen inkl. Rechnungsdetails, haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihrer für die Bestellungen genutzten Email und einem Einmalcode bei Riverty einzuloggen, ohne ein Konto zu erstellen. Falls Sie viele Bestellungen mit Riverty abwickeln, können Sie sich dort auch bequem registrieren. 

Was kann ich einsehen, wenn ich mich bei Riverty einlogge?

Sie sehen alle Zahlungsdetails zu offenen Bestellungen und haben außerdem verschiedene Optionen, wie z.B., eine getätigte Retoure dort zu nennen, damit sie deswegen keine Zahlungserinnerungen bekommen. 

Ich konnte früher immer per Rechnung zahlen, aber bei Riverty werde ich abgelehnt. 

Eine Entscheidung über die Freigabe einer Zahlung erfolgt automatisch durch Riverty und ist das Ergebnis mulitpler Gründe und Faktoren. Sie stellt keine Bewertung Ihrer Person oder Ihrer bisherigen Kundentreue dar.  

Die Prüfung und Genehmigung von Zahlungen über Riverty erfolgt auf der Grundlage verschiedener Gründe und Faktoren. Diese Entscheidung steht in keinem Zusammenhang mit Ihren persönlichen Umständen oder Ihrer bisherigen Kundentreue. Zooplus hat leider keinen Einfluss auf den Genehmigungsprozess. Falls Ihre Rechnungszahlung über Riverty nicht genehmigt wurde, empfehlen wir Ihnen, eine alternative Zahlungsmethode zu wählen, wie beispielsweise Paypal oder Kreditkarte.