Marktplatz - Bestellungen

Gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von zooplus für Produkte, die von Partnern verkauft werden?

Nein. Für Produkte, die von Partnern verkauft und versandt werden, gelten die eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters, die au...

Ist die Lieferung für Marketplace-Produkte kostenlos?

Die Versandkosten werden von jedem Marketplace-Partner individuell festgelegt und können daher je nach Partner und Angebot variieren. Die gesamten Versandk...

Erhalte ich meine Bestellung gleichzeitig, wenn ich bei zooplus und bei einem oder mehreren Partnern einkaufe?

Die Lieferzeit von zooplus beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Für Produkte, die von unseren Partnern verkauft werden, können jedoch andere Lieferzeiten ...

Ich habe mein zooplus-Paket erhalten, jedoch nicht das Paket Ihres Partners. Was soll ich tun?

Die Lieferungen erfolgen getrennt. Bitte überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsdaten für das Paket Ihres Partners, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurden. ...

Wie kann ich meine zooplus-Bestellung und die Bestellungen meiner Partner verfolgen?

Sie können Ihre Bestellungen anhand der Sendungsverfolgungsdaten verfolgen, die in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten sind. Folgen Sie einfach dem Sen...

Ich habe eine Bestellung bei zooplus und einem Marketplace-Partner aufgegeben. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen bei zooplus können vor dem Versand storniert werden. Bei Partnerprodukten können die Stornierungsbedingungen variieren. Bitte wenden Sie si...

Ich möchte meine Adresse für eine Bestellung ändern, die Produkte von zooplus und Marketplace-Partnern enthält.

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, sind Adressänderungen nicht immer möglich. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice...

Ich möchte Produkte zurückgeben, die ich bei einem Partner gekauft habe.

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos an unseren Partner zurückgesendet werden. Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie si...

Das Produkt, das ich von Ihrem Partner erhalten habe, ist beschädigt.

Bitte machen Sie Fotos von dem beschädigten Produkt und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir werden Sie durch den Reklamationsprozess mit dem P...

Ich habe eine Beschwerde bezüglich eines Artikels, den ich bei einem zooplus-Partner gekauft habe.

Wenden Sie sich bitte zunächst an den zooplus-Kundenservice (über das Formular oder telefonisch). Zooplus wird einen Vorfall eröffnen und diesen an den ...